Waarom wij u willen informeren.

Métamorphose is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij hechten een enorm grote waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens, waardoor wij uw gegevens uitsluitend in overeenstemming met de Privacywet en elk ander wettelijk voorschrift gebruiken. Met deze privacyverklaring wil Métamorphose u informeren hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en willen wij u op de hoogte brengen van uw rechten.
Door gebruik te maken van deze website en zijn diensten, verleent u expliciet uw toestemming om uw gegevens te laten verwerken door Métamorphose. Hebt u vragen over deze privacyverklaring, opmerkingen of blijft het na het lezen van deze verklaring onduidelijk hoe Métamorphose met uw gegevens omgaat? Aarzel dan zeker niet om ons te contacteren. Dit kan steeds op de volgende manier:
Contactgegevens:
Stephanie Driesen, stephaniedriesen@live.be, +32 (0)485 28 26 50

Persoonsgegevens die wij verwerken.

Métamorphose, onder initiatief van Stephanie Driesen, verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken wanneer u ons contactformulier/boekingssysteem gebruikt:
- Voor- en achternaam
- Geslacht
- Geboortedatum
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
Wij verbinden ons ertoe enkel de gegevens te verwerken die dienen om onze professionele activiteiten op een correcte, persoonlijke en kwalitatieve manier te kunnen volbrengen.

Met welk doel en waarom wij persoonsgegevens verwerken.

Métamorphose verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van uw betaling
- U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
- U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
- U op een persoonlijke, kwalitatieve en correcte manier onze dienstverlening te kunnen garanderen.

Geautomatiseerde besluitvorming.

Métamorphose neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Métamorphose) tussen zit. Métamorphose gebruikt geen cookies geen toepassingen als Google Analytics. Wij verzamelen enkel gegevens die u ons zelf verstrekt heeft.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren.

Métamorphose bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Dit houdt concreet in dat wij persoonsgegevens niet langer zullen bijhouden dan een jaar nadat de klant zijn laatste behandeling heeft gekregen bij Métamorphose.

Delen van persoonsgegevens met derden en cookies.

Métamorphose verstrekt uw persoonsgegevens nooit met derden. De informatie dient enkel voor eigen gebruik. Métamorphose gebruikt ook geen cookies of vergelijkbare technieken.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Métamorphose en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar stephaniedriesen@live.be. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek. Métamorphose wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de Belgische Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen.

Métamorphose neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met stephaniedriesen@live.be

1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Métamorphose aanbiedt. Door het maken van een afspraak en/of het ondergaan van eender welke behandeling bij Métamorphose, stemt de klant in met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op alle tegenstrijdige of andersluidende voorwaarden van de klant.
Métamorphose houdt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen gelden eveneens ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten.

2. Een overeenkomst met Métamorphose komt tot stand nadat de klant gevraagd heeft om een behandeling en Métamorphose aangegeven heeft de behandeling te zullen uitvoeren. Afspraken kunnen gemaakt worden via WhatsApp of via de online bookingstool die beschikbaar is op de website. Na gebruik van de online bookingstool, krijgt de klant een automatische bevestiging van de aanvraag. Deze aanvraag is in geen geval bindend, zolang er niet voldaan wordt aan het betalen van het voorschot, vermeld in Art. 4.
Métamorphose houdt zich het recht voor reeds ingeplande afspraken te vervroegen of te verlaten. De klant zal hiervan per e-mail of via WhatsApp op de hoogte worden gebracht. Geenszins kan dit aanleiding geven tot enige vergoeding in hoofde van de klant, in welke zin dan ook.

3. Métamorphose neemt een loutere inspanningsverbintenis op zich. De behandelingen zullen naar best inzicht en vermogen worden uitgevoerd.

4. De klant is een voorschot verschuldigd voor iedere afspraak. Na het bevestigen van de afspraak zal een betalingsverzoek via e-mail volgen. Betaling van het voorschot dient te geschieden binnen de 48 uur na het maken van de afspraak. Bij gebreke aan betaling binnen de 48 uur wordt de afspraak geannuleerd. De annulering zal telefonisch , via WhatsApp of via e-mail gemeld worden.
Indien de betaling van het voorschot per overschrijving wordt uitgevoerd, behoudt Métamorphose zich het recht voor hiervan een bewijs op te vragen. Het voorschot zal worden verrekend bij het afrekenen van de behandeling.
Métamorphose heeft het recht het voorschot in te houden in geval van niet komen opdagen of annulatie minder dan 24 uur op voorhand.
Voorschotten die cash of per bancontact terplaatsen worden betaald vallen onder dezelfde regeling.

5. Afspraken kunnen steeds verplaatst worden tot 48 uur voor de afspraak.
Het reeds betaalde voorschot zal mee verplaatst worden naar een gemaakte nieuwe afspraak. Indien tijdig wordt geannuleerd, doch nog geen nieuwe afspraak wordt ingepland, dan kan het voorschot gebruikt worden voor een toekomstige afspraak.
Indien binnen de 24 uur voor de geplande afspraak wordt geannuleerd of verplaatst, behoudt Métamorphose zich het recht om het volledige voorschot in te houden.
Indien tussen de 24 en 48 uur voor de geplande afspraak wordt geannuleerd, dient de afspraak te worden herpland binnen de 30 dagen - zoniet behoudt Métamorphose zich het recht om het volledige voorschot in te houden
Voorschotten worden in geen geval terugbetaald

6. De klant dient Métamorphose voor het aangaan van de overeenkomst op de hoogte te stellen van eventuele specifieke wensen. De klant heeft de plicht alle gevraagde en noodzakelijke informatie te verstrekken die Métamorphose nodig heeft voor de goede uitvoering van de overeenkomst. Métamorphose is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door verkeerde informatieverstrekking en/of onvolledige gegevens door de klant.

7. De klant verbindt er zich toe tijdig aanwezig te zijn op de gemaakte afspraak, het liefst een kwartier op voorhand. De klant brengt Métamorphose ervan op de hoogte dat deze niet tijdig aanwezig zou kunnen zijn. Indien de klant 15 minuten na de geplande afspraak opdaagt, heeft Métamorphose het recht de behandeling te annuleren en het voorschot in te houden.
Wanneer de klant geen bericht laat in geval van laattijdig arriveren of geheel niet verschijnt, wordt een ‘no-show’ genoteerd. Bij het herhaaldelijk voorvallen hiervan, heeft Métamorphose het recht nieuwe afspraken te weigeren.

8. De klant mag zich maximaal laten vergezellen van één persoon, dewelke tijdens de behandelingen dient te wachten in het salon. Métamorphose biedt geen opvang aan minderjarige kinderen.

9. Métamorphose is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de klant heeft meegebracht naar het salon.

10. Métamorphose neemt de persoonlijke gegevens van de klant op en verwerkt deze in een klantenbestand. Het salon behandelt deze gegevens volgens de toepasselijke Belgische wetgeving. Meer informatie in onze privacyverklaring.

11. Métamorphose sluit, conform het wettelijk toegestane, haar aansprakelijkheid uit voor alle schade, zowel indirect als direct, die een klant mogelijks zou kunnen leiden door o.a. (zonder terzake exhausief te zijn): het gebruik van diensten van Métamorphose, het niet of niet veilig beschikbaar zijn van de website of delen daarvan, onjuiste informatie op de website, fouten in producten, …

12. De klant is tegenover Métamorphose aansprakelijk voor geleden schade die door de klant toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt. Métamorphose heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur of producten beschadigt.

13. Iedere klacht met betrekking tot de diensten van Métamorphose vervalt indien deze niet is geschied binnen de 5 dagen na de gebeurtenis waarop de klacht betrekking heeft. Klachten dienen aangetekend te worden ingediend.
Métamorphose beoordeelt zo spoedig mogelijk de gegrondheid van de klacht. Indien een klacht over een behandeling gegrond is, zal Métamorphose de behandeling opnieuw verrichten. Verder dan het opnieuw behandelen gaat de gehoudenheid van Métamorphose niet. Indirecte en/of bijkomende schade zal nooit vergoed worden.

14. Métamorphose vermeldt op verzoek alle prijzen van de behandelingen en de producten. De prijzen zijn incl. 21 % BTW. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig voor de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.

15. Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van één jaar vanaf datum van verstrekking. De vervaldatum wordt vermeld op de bonnen. Na vervaldatum kan in geen geval verlengd worden. Bonnen kunnen voor behandelingen gebruikt worden, tenzij anders vermeld.
Métamorphose houdt zich het recht voor cadeaubonnen te weigeren dewelke beschadigd zijn of onleesbaar zijn geworden. Métamorphose is niet verantwoordelijk voor gestolen of verloren gegane cadeaubonnen.
16. De eventuele nietigheid van één van de clausules van deze algemene voorwaarden brengt de geldigheid van de overige niet in het gedrang.
Het Belgisch recht is van toepassing.